O que aconteceu
Comecei o curso de Ciências Contábeis da Anhanguera em 2025 e iniciei meus estudos no primeiro semestre, assisti algumas aulas enquanto aguardava a análise da ementa da faculdade anterior para solicitar o aproveitamento de disciplinas. Depois do envio e da aprovação da documentação, fui informado de que poderia seguir para o quarto semestre do curso.
No entanto, ao tentar pagar a matrícula para continuar a graduação, fui surpreendido com uma cobrança referente a um suposto débito de 2021, relacionado ao curso de Educação Física, no qual me matriculei na época, mas que nunca cheguei a cursar. Naquele período, enfrentei problemas no portal do aluno que me impediram de prosseguir normalmente com o curso. Inclusive, cheguei a pedir o cancelamento da matrícula por causa desses problemas, mas a situação não foi resolvida e, posteriormente, fui surpreendido com a cobrança desse débito.
Desde então, tentei resolver a situação de várias formas, entrando em contato com os canais de atendimento da instituição e comparecendo pessoalmente ao polo da Anhanguera em Jequié, na Bahia. Apesar das minhas tentativas, não consegui uma solução para o problema.
Como consequência, minha graduação em Ciências Contábeis está bloqueada, impedindo que eu continue os estudos. Essa situação é ainda mais preocupante porque minha empresa está cobrando a conclusão dessa formação, e preciso retomar o curso o quanto antes para atender às exigências profissionais.
Contesto a cobrança referente ao curso de Educação Física, pois não frequentei as aulas nem dei continuidade ao curso por causa dos problemas que enfrentei no portal do aluno. Além disso, pedi o cancelamento da matrícula, mas, aparentemente, essa situação não foi regularizada pela instituição. Até o momento, não recebi uma solução satisfatória nem os esclarecimentos necessários sobre a origem e a validade desse débito.
Estou revoltado com a situação!! Estou 1 ano e 4 meses de atraso no curso de ciências contábeis por conta dessa situação, tentei resolver diversas vezes, por WhatsApp, pessoalmente, telefone na central
Em anexo, seguem os prints de uma das conversas.