R$ *******,99 Para incluir Estágio Supervisionado na minha grade.
Não resolvido
Santo André - SP
10/11/2017 às 22:58
ID: 30253117
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesSou aluno da Anhanguera(UniABC - Santo André) e estou no meu ultimo semestre, nunca tive que cursar dependências e coisas do gênero, porém como não tive a oportunidade de conseguir estagiar no passado tive que incluir o Estágio Supervisionado II nesse ultimo semestre, aí começa minha insatisfação. Segue o ocorrido.
Como citado acima tive que incluir o Estágio Supervisionado II nesse ultimo semestre, como eu financiei pelo FIES o valor da mensalidade está na faixa de R$ *******,00, eis que chega um boleto(já atrasado) em minha residencia no valor de R$ *******,33, bom imaginei que seria referente matéria inclusa me dirigi a faculdade e realmente era sobre a matéria que inclui, chegando em caso abri o portal para sanar esse débito e me deparo com dois boletos de R$ *******,33 e em cima deles consta que haverá mais um boleto de R$ *******,33, totalizando R$ *******,99.
O valor da mensalidade é de R$ *******,00 E ESTOU SENDO COBRADO EM R$ *******,99, segundo o DCA de minha unidade esse valor é calculado com base na carga horária do estágio (******* horas), a pergunta é:
Como a faculdade quer me cobrar referente a ******* horas de estágio, sendo que a faculdade não me disponibilizou ******* horas de conteúdo de nada, o envio dos documentos de estágio é feito por meio do portal do aluno.
REALMENTE ESTÃO ME COBRANDO R$ *******,99 APENAS PARA ME DAR ACESSO PARA DIGITALIZAR 4 DOCUMENTOS????
Eu nunca tive problemas de nenhuma natureza com a Anhanguera anteriormente, mas agora eu me sinto [Editado pelo Reclame Aqui], e como estou no ultimo semestre sou obrigado a pagar esse valor surreal, pois caso não pague meu acesso ao portal será bloqueado (impossibilitando envio do estágio (esse mesmo estágio de R$ *******,99 e o meu tcc).
Registro aqui minha insatisfação, caso alguém que pense em fazer anhanguera esteja vendo isso, leve em consideração que caso você não consiga estagiar, a faculdade irá cobrar sobre a hora do seu estágio e não simplesmente pela disciplina e o valor pode se igualar (eu não duvido que em algum casos supere) o valor da mensalidade.
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Resposta da empresa
14/11/2017 às 08:46
Bom dia, Luís!
Analisamos o seu caso e informamos que a cobrança por acréscimo de disciplina é devida, uma vez que você acrescentou a disciplina juntamente com as regulares presentes em sua grade atual, ultrapassando assim a carga horária máxima do semestre, ou seja, é um serviço adicional solicitado. Foram contratadas uma carga horária de 26,5 e esta cursando 30,5.
A cobrança por acréscimo de disciplinas está prevista no Regimento Interno. Todos os alunos têm acesso às informações, no documento que está disponibilizado na Biblioteca da Unidade, para consulta.
A cobrança é feita de acordo com a carga horária semanal do aluno e bolsas que cada um possui. Em todos os casos, os alunos assinam o Plano de Estudos junto ao Coordenador de curso, dando ciência da disciplina cobrada.
Informamos ainda que, conforme o contrato de prestação de serviço na Clausula 3.2 informa que: O valor da mensalidade paga pelo CONTRATANTE compreende apenas serviços coletivos prestados a toda a turma. Serviços individuais solicitados pelo CONTRATANTE, tais como exames de segunda chamada, 2ª via de documentos, solicitação de revisão de prova, matrícula em turma especial, disciplinas decorrentes de reprovação, certidões, declarações, atestados, históricos escolares, guias de transferência, diploma em papel especial serão cobrados separadamente do CONTRATANTE, conforme editais e portarias divulgadas pela CONTRATADA.
Pedimos desculpas por esta situação e por qualquer informação que não tenha recebido. De qualquer modo, encaminhamos a reclamação para a direção da unidade tomar as devidas providências a fim de evitar que situações como esta voltem a ocorrer. Saiba que estamos trabalhando bastante, para o quanto antes, alcançar uma solução que satisfaça a todos os nossos estudantes. Nosso intuito é melhorar cada vez mais, em todos os aspectos.
Continuamos à disposição e em caso de dúvidas, entre em contato diretamente com a nossa Central de Relacionamento pelos canais:
Chat e e-mail no site https://*******
Horário de Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 21h.
Atenciosamente,
Central de Relacionamento com o Aluno
Anhanguera Educacional
Réplica do consumidor
14/11/2017 às 21:13
A o ato da cobrança realmente é devida, o que é indevido é o valor ABSURDO de R$ *******,00 para incluir 4 (QUATRO) horas semanais, e ainda se tratando de 4 horas semanais na disciplina de estágio onde a unica coisa que a Anhanguera me disponibiliza é um espaço online pra eu mesmo fazer upload dos documentos.
Reafirmo o que disse anteriormente, eu solicitei a adição da disciplina no meu plano de estudos e imaginei que a Anhanguera me cobraria o valor da disciplina, mas R$ *******,00 por uma disciplina que não é fornecido nenhum material, eu não preciso ir a universidade para concluí-la é má fé e maucaratismo da universidade.
Só gostaria que usassem o bom senso, o valor da minha mensalidade é de R$ *******,00 (para 26,4h semanais como você citou acima), agora para incluir 4horas(totalizando 30,4h semanais como você também citou acima) estão me cobrando R$ *******,00 POR 4 HORAS SEMANAIS A MAIS!!
Consideração final do consumidor
18/11/2017 às 11:46
Para a universidade não bloquear meu acesso ao portal e retirar meu nome das listas de provas nesse final de semestre eu tive que desembolsar o valor absurdo que foi citado nessa reclamação.
Caso eu venha a me graduar em outra área ou me pós-graduar no futuro, sei que não posso contar com o grupo Kroton.
R$ *******,00 no ralo, mas ficou a lição.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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