Atraso na entrega de blusas e falta de posicionamento da empresa
Respondida
Cariacica - ES
22/07/2026 às 19:37
ID: 254600145
Fiz uma compra no site de duas blusas no dia 03/07 o pedido ***** e o pedido ***** no dia 06/7 o pedido 01 saiu para entrega e desde então nada de chegar na minha residência, a cada contato que faço no WhatsApp aumentam o prazo de entrega e sem um posicionamento concentro a respeito, um total desrespeito com o consumidor final uma imagem que jamais imaginaria da marca, visto que o atendimento e resolução nas lojas físicas é outro. O pedido 02 foi entregue na data corretamente e aparentemente meu pedido 01 está em uma localização que ninguém acha. Não quero entrar em contato no WhatsApp para novos prazos que não chegam a lugar nenhum. Quero uma resolução. Gostava muito da marca mais depois do que está acontecendo sinceramente vou repensar muito antes de comprar novamente. ***** Quero meu pedido. Prazo de entrega era dia 09/7 e hoje é 22/7. Desde do dia 9 entro em contato no WhatsApp.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 10:44
Olá, Savanah! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Animale