Animale

Reclamar dessa empresa

Curitiba - PR

17/08/2026 às 15:51

ID: 256678197

Comprei 3 vestidos no site da Animale, aproveitando a promoção e desconto progressivo do site.
Um dos vestidos comprados é para uso em um Casamento que tenho no dia 12/09/2026.
Os vestidos foram postado com a Magalog, com prazo final de entrega no dia 12.08.2026.

No dia 06.08 recebi uma mensagem que o pacote estava na filial mais próxima da minha casa e estava saindo sentido a minha casa, com entrega prevista até o fim do dia.
No dia 11.08 contactei a Animale via whatsapp (meio de comunicação sugerido pela empresa) informando que não havia recebido o produto e que a Magalog de Paranaguá (filial mais próxima de minha casa) é conhecida por ser [Editado pelo Reclame Aqui]. Eu já tive outras duas encomendas extraviadas por essa transportadora e sei de diversos outros casos, inclusive reportados no Reclameaqui. Solicitei que eles contactassem a empresa.
Até hoje espero um retorno da situação.

Agora, dia 17.08 a empresa Magalog afirma que já fez a entrega, sem comprovações e sem respostas. E a Animale não oferece nenhuma solução para o meu problema.
Se eles estão com problema com a transportadora que contrataram, esse é um problema entre eles e o contrato deles.
Eu fiz um contrato de compra com a empresa Animale e espero que essa empresa resolva meu problema, visto que não cumpriram com o prazo de entrega estipulado e que eu já informei que não desejo o cancelamento do pedido para não sair no prejuízo de perder os valores que paguei pelos vestidos (devido a promoção vigente na data da compra) e devido a importância de um vestido ser planejado como traje em um evento próximo.

Espero uma resolução o quanto antes.