O que aconteceu
A Animale é uma loja que vende roupas caras mas de má qualidade e o atendimento em caso de algum problema é sofrível e beira o descaso.
Os metais de um casaco de couro enferrujaram apesar de vivermos longe do mar e não quiseram se responsabilizar pela troca dos metais de má qualidade (mesmo com nossa intenção de pagar pelo reparo) com a desculpa de que era de um fornecedor anterior. Creio que se o casaco tem a marca da Animale não se pode eximir da responsabilidade de vender algo de má qualidade alegando que o problema foi do fornecedor.
Se fazem isto para um cliente que compra (ou comprava) muita roupa da marca, imagino como tratam um cliente que compra ocasionalmente.