Estorno parcial incorreto após cancelamento de peça
Não respondida
Farroupilha - RS
17/08/2026 às 13:10
ID: 256657327
Fiz uma compra de 3 peças, parcelei em 6x, e uma das peças foi cancelada pela própria loja. Dessa peça cancelada, ao invés de receber o crédito do valor total gasto e frete proporcional, recebi somente 1/6 do valor!!! E em conversa com a equipe de atendimento da loja, me informaram que o valor foi creditado totalmente pela loja (comprovante enviado em anexo), mas eu não recebi a devolução correspondente!!!! Não está lançada na fatura de agosto (que só recebi 1/6) e nem na fatura de setembro que já está aberta! O atendente disse que não tinha o que fazer pq a loja havia creditado o valor total, mas não foi o que recebi. Lançamento na fatura como PG *MARKETPLACECM. Prezado: Quero o valor total do pedido que paguei e nem recebi! Só recebi 74,51! Não me interessa quem é a emprega que faz a intermediação do cartão, eu comprei com a Animale e exijo que a Animale resolva esse problema que ela mesma criou!