IMPOSSÍVEL DEVOLUÇÃO

Olá, Adriana! Tudo bem?

É um enorme prazer ter você como cliente!

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****

Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via e-mail

Caso seja necessária a troca ou devolução de algum produto, criamos uma política que atende às suas necessidades e respeita a legislação vigente (Lei Federal n 8.078, de 1990, que deu origem ao Código de Defesa do Consumidor).

Nossas peças podem ser trocadas em até 15 dias corridos, direto em uma de nossas lojas. Para produtos com defeito, esse prazo se estende para 90 dias. Como você adquiriu sua peça em 18/07/2026, basta visitar uma de nossas lojas. Nossa gerente ficará muito feliz em te receber e realizar a troca dos produtos. É importante ressaltar que a troca é obrigatória apenas quando o produto apresente algum defeito. Fora esse caso, a troca só será possível dentro do prazo e condições oferecidas em nossa política de troca.

Todos os detalhes estão no seu e-mail e também em nossa política: farmrio.com.br/institucional/politicas#trocas

Recebemos seu retorno e você informou já ter resolvido realizando a troca do produto em luma loja física da Animale

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,
Equipe Animale