Loja não realiza devolução de dinheiro no cartão após devolução de produto e [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Brasília - DF
15/05/2026 às 09:40
ID: 248724777
Comprei pela internet, devolvi e não recebi devolução do dinheiro no cartão! A loja não respode pelo email, os telefones disponíveis não atendem/funcionam e o atendiemento pelo whats app não responde mais! [Editado pelo Reclame Aqui]! VESTIDO LONGUETE BAR POIS PENAS, pedido: *****, Protocolo ***** até o dia que me respondeu pelo What app - Funcionaria *****, que foi [Editado pelo Reclame Aqui]! Não queria nem entender o que estava acontecendo, só dps que eu pedi pra ela ter paciencia para entender o que estava acontecendo, ela foi mais educada. Decepcionada com o atendimento pos venda [Editado pelo Reclame Aqui]
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Resposta da empresa
19/05/2026 às 16:08
Olá, Luana! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Animale
Consideração final do consumidor
03/06/2026 às 07:36
Para uma loja desse porte eu não esperava ter esse tipo de falha!!!! A falha foi em todos os meios de comunicação, ao ponto de ter que vir pra tentar resolver, além disso, veio acompanhado de uma funcionária muito sem educação. Em resumo: vc comprar roupas que são mais caras pela marca, porque a qualidade também está deixando muito a desejar, e acha que vai ter consequentemente um bom atendimento pós venda, resultado: perde um mundo de tempo pra resolver o problema, e hj o que temos de mais precioso é o tempo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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