Não consigo solicitar devolução

Olá, Danilo! Tudo bem?

É um enorme prazer ter você como cliente.

Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.

Estamos sempre procurando fornecedores que possam oferecer os melhores recursos para produzirmos as peças com todo o cuidado e carinho para vocês.

Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento para trocarmos informações sobre o caso de protocolo *****.

Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas pelo atendimento WhatsApp.

Nosso objetivo é garantir que sua experiência na Animale seja sempre incrível! Por isso, estabelecemos uma política que atende às necessidades de nossos clientes e está em conformidade com a legislação atual (Lei Federal n 8.078, de 1990, que originou o Código de Defesa do Consumidor).

A troca dos produtos adquiridos em nosso site pode ser realizada apenas em nossas lojas físicas, dentro do prazo de 15 dias corridos a partir do recebimento da compra. Em caso de defeito, o prazo é de até 90 dias.

Em caso de multimarcas, a loja onde o produto foi adquirido pode enviar a peça para análise na Animale, desde que esteja dentro do prazo de 90 dias.Como sua peça foi adquirida OQVestir, a loja precisa receber a peça e solicitar o envio da peça para análise na fábrica.

Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.

Atenciosamente,

Equipe Animale