Respondida

Não recebi o vestido de R$4000 para a festa da minha neta e não recebi o dinheiro de volta

Animale

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Minha mae fez uma compra de um vestido de praticamente 4 mil reais para a festa de 15 anos da neta no dia 15 de setembro e adivinha? Nao chegou ate hoje. Ficou sem o vestido e sem o valor, porque obviamente ja venceu no cartao de credito. As desculpas e promessas de entregas sao muitas, mas a realidade é essa. Nem vestido nem dinheiro de volta.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Animale respondeu

    15/10/2026 às 17:16

    Olá, Guilherme. Tudo bem?

    Lamentamos o transtorno e compreendemos totalmente a sua insatisfação.

    Ao verificarmos o pedido mencionado, identificamos que ele não está vinculado ao seu CPF. Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), somente o titular da compra pode solicitar informações ou abrir uma solicitação relacionada ao pedido.

    De toda forma, registramos um chamado interno sobre o caso, sob o protocolo #*****, para acompanhamento, precisamos que o titular nos retorne o contato.

    Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade.

    Atenciosamente,

    Equipe Animale