Problema na entrega com destinatário desconhecido e falta de atendimento
Resolvido
São Paulo - SP
03/08/2026 às 19:57
ID: 255535549
Fiz uma compra na loja on line.Recebi uma comunicação via e-mail dizendo destinatáro desconhecido, sendo que meu cadastro está correto. Eles enviam um número de whatsApp que ninguém responde e um fixo que ninguém atende. ***** fixo teleadentimento ***** .
PEDIDO *****. Comprei dia 28/07/2026 (prazo de entrega 3 dias úteis)
CNPJ ***** Rio de Janeiro.
Obrigada.
*****
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 10:01
Olá, Neuza! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Animale
Consideração final do consumidor
07/08/2026 às 10:24
Recebi o produto . O único problema foi a falta de comunicação nem ***** nem teleatendimento. Mas foi tudo resolvido em poucos dias. Obrigada
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10