Reembolso não recebido após devolução de compra com defeito de tamanho
Respondida
São Paulo - SP
02/06/2026 às 20:35
ID: 250391731
fiz uma compra e o produto pague com PIX mas ao receber a compra, não vestiu bem, e devolvi a compra para ter um reembolso. A compra foi enviada pelos correios devolvida corretamente porém a empresa informou que o reembolso foi feito no dia 4/5. Ao consultar a minha conta eu nnao achei nenhum reembolso, qual a solução da empresa paa o meu caso?
pedido *****
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 12:50
Olá, Eduardo! Tudo bem?
É um enorme prazer ter você como cliente!
Compreendemos totalmente a sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno.
Em atenção à sua notificação, abrimos um chamado em nosso canal de atendimento sobre o caso de protocolo #*****
Todas as informações referentes foram tratadas e encaminhadas no atendimento via WhatsApp
Desde já, agradecemos a sua compreensão e permanecemos à sua disposição.
Atenciosamente,
Equipe Animale