O que aconteceu
COBRANÇA DE DÍVIDA ANTIGA, NÃO RECONHECIDA E POSSIVELMENTE PRESCRITA SOLICITO A CESSAÇÃO IMEDIATA DOS CONTATOS
Venho registrar minha reclamação contra o Grupo Abraz devido às insistentes tentativas de cobrança relacionadas a uma suposta dívida que não reconheço.
Nunca contratei qualquer serviço ou produto diretamente com o Grupo Abraz e não reconheço essa cobrança. Pelo que está sendo informado, trata-se de uma suposta dívida extremamente antiga, com aproximadamente 10 anos.
Se uma instituição financeira, loja ou qualquer outra empresa decidiu vender ou ceder um suposto crédito ao Grupo Abraz depois de tantos anos, isso não significa que eu tenha que aceitar uma cobrança que não reconheço, muito menos ser importunado por telefone, mensagens ou e-mails.
O Código Civil, em seu artigo 206, 5, I, estabelece prazo de cinco anos para a pretensão de cobrança de dívidas líquidas constantes de instrumento público ou particular.
Além disso, o Superior Tribunal de Justiça já firmou entendimento de que, uma vez prescrita a pretensão de cobrança, não é possível realizar a cobrança extrajudicial da dívida.
Também destaco que o artigo 42 do Código de Defesa do Consumidor determina que, na cobrança de débitos, o consumidor não pode ser submetido a constrangimento ou ameaça.
Portanto, deixo expressamente registrado:
NÃO RECONHEÇO ESSA DÍVIDA.
NÃO AUTORIZO A COBRANÇA.
NÃO RECONHEÇO QUALQUER VÍNCULO CONTRATUAL COM O GRUPO ABRAZ.
Não tenho interesse em renegociar, parcelar ou realizar qualquer pagamento referente a uma dívida que não reconheço e que, pelo tempo transcorrido, aparenta estar prescrita.
Solicito ao Grupo Abraz que cesse imediatamente os contatos de cobrança referentes a essa suposta dívida, inclusive ligações, mensagens, e-mails e demais formas de abordagem.
Não considero razoável que uma empresa adquira, anos depois, um suposto débito antigo e passe a me procurar como se eu tivesse obrigação de reconhecer ou negociar uma dívida que sequer reconheço.
Registro ainda que não autorizo que essa cobrança seja utilizada como forma de pressão ou constrangimento para induzir-me a realizar qualquer pagamento.
Espero que o Grupo Abraz encerre definitivamente os contatos referentes a essa cobrança.
Caso as cobranças persistam, registrarei os contatos e adotarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor e demais autoridades competentes.
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4Interações da reclamação
Grupo Abraz respondeu
28/09/2026 às 13:03
Prezado Sr. César,
Em atenção à sua solicitação, informamos que realizamos tentativas de contato através do número fornecido, mas não obtivemos sucesso.
Solicitamos que verifique os seus arquivos pessoais ou entre em contato conosco por um dos nossos canais oficiais. Assim, poderemos apresentar as melhores condições disponíveis e prestar todos os esclarecimentos necessários.
Estamos à disposição!
Atenciosamente,
Poliana Beltrão
Grupo Abraz