Reclamação antiga sem retorno após contato telefônico

Olá Alexandre, tudo bem? Pedimos desculpas que não teve um retorno! Se ainda pudermos ajudar, estamos à disposição.

Comprei a massa de quibe estragada e não obtive nenhum retorno desde a reclamação. Infelizmente não comprei mais nenhum produto na loja. No mínimo além do retorno ao cliente teria de ter entrado em contato e tentado amenizar o inconveniente e a substituição do produto...

Olá! Sentimos muito pelo ocorrido e, principalmente, pela falta de retorno. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes. Gostaríamos de conversar com você para entender melhor a situação e buscar a melhor forma de solucionar o problema. Poderia, por gentileza, nos informar um telefone para contato? Agradecemos pela compreensão e pedimos desculpas pelo transtorno.

Estou informando o meu telefone pela segunda vez, espero que tenha retorno... *****