AOC Roku TV nao abre tv aberta

Boa tarde Nelson, tudo bem?
Espero que sim :)

Agradecemos que tenha compartilhado conosco, principalmente pela oportunidade de esclarecimento e solução.

E tenho uma boa notícia, existe procedimentos técnicos bem fáceis de fazer e que pode resolver o problema sem precisar levar o aparelho em uma assistência técnica.

Acabei de enviar em seu endereço de e-mail cadastrado aqui na plataforma esses procedimentos técnicos, você mesmo (a) pode realizar o procedimento sem sair de casa.

Caso não esteja em sua Caixa de Entrada, confirme no Spam ou Lixo Eletrônico.

Atenção: Esse é a forma mais rápida de resolver a questão sem ter que ficar sem o aparelho por alguns dias levando até uma autorizada.

Se o procedimento técnico que eu enviei resolveu o sintoma mencionado, por gentileza não desative a sua reclamação!! Me informe que deu certo e avalie meu atendimento aqui em sua reclamação clicando em “Responder/Avaliar”, só assim ficarei sabendo que deu certo.

Mas se o problema persistiu e já foi feito tudo que eu solicitei no e-mail, nesse caso por gentileza não avalie o atendimento ainda, me informe através de uma réplica que verificarei outra forma de auxiliar e retornarei aqui em sua reclamação no prazo de no máximo 3 dias uteis.

Ou se você quiser e achar melhor, você pode encaminhar seu produto junto com a Nota fiscal (produtos em garantia) para a assistência técnica mais próxima para que um técnico avalie seu equipamento e realize novos testes.

Segue o link onde você encontra os endereços:
https://*******

Se eu não visualizar sua réplica, darei como caso resolvido com os procedimentos enviados.

Seu número de *******.

A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 11 ******* – ******* ou ******* ******* *******. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
AOC do Brasil.

Após seguir o pessoa a passo enviado por email para mim, cheguei ao ponto de conectar o wifi, e após conectar e tentar atualizar tenho aviso de atualização sem êxito (foto em anexo), tentei a opção de restauração sem conexão, baixei o arquivo e o transferi via USB, coloquei no site os dados solicitados (número de série e ID) e o link gerado na TV e recebi a mensagem no próprio site AOC: Ops! Não funcionou (foto em anexo), caso prossiga é solicitado um código de 6 dígitos na qual não consigo ter acesso no site.

Boa tarde Silvana, tudo bem?
Espero que sim :)

Nossa área de engenharia já identificou o problema e está trabalhando na solução para que os canais de TV voltem a ficar disponíveis na sua AOC ROKU TV.

Solicitamos que aguarde nosso retorno em breve com orientações.

A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 11 ******* – ******* ou ******* ******* *******. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
AOC do Brasil.

Boa tarde Nelson, tudo bem?
Espero que sim :)

Nossa área de engenharia já identificou o problema e está trabalhando na solução para que os canais de TV voltem a ficar disponíveis na sua AOC ROKU TV.

Solicitamos que aguarde nosso retorno em breve com orientações.

A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 11 ******* – ******* ou ******* ******* *******. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
AOC do Brasil.