Apaparelho com o mesmo defeito pela terceira vez

Bom dia Elizio, espero que esteja bem!

Primeiramente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Informo que infelizmente pela data da compra do seu aparelho não temos mais como auxiliar em garantia.

De acordo com a análise feita em sistema identificamos que o produto está fora das duas garantias:

1 º Garantia contratual: De 29/06/2021 a 29/06/2022 (12 meses)
2 º Garantia da peça trocada e do reparo: De 25/10/2024 a 25/01/2025 (3 meses)

Informamos que o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

Abaixo indicamos um link para que verifique qual o estabelecimento mais próximo:
https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision

Comunicamos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.

Infelizmente não podemos prever quando alguma irregularidade vai ocorrer, por isso contamos com nossa rede credenciada e foi criada a política de garantia, que pelo qual a garantia legal é de 90 dias e a empresa prorroga esse prazo até que se complete um ano. Passado o período de um ano após a emissão da nota fiscal e caso o produto apresente alguma anormalidade, a orientação é o encaminhamento a uma assistência técnica para verificação do orçamento para reparo.

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento, permanecemos à disposição.

Seu número de protocolo é *****

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.

Como disse, na abertura da reclamação, coloquei o aparelho à disposição da empresa, como doação, não quero conserto, não vou continuar com ele porque sei que vai gerar o mesmo problema, sofrimento, daqui alguns meses, a doação seria para que a AOC descobrisse o vício existente nele que causa o mesmo defeito 3 vezes sendo o primeiro com 5 meses de adquirido, e outros consumidores não sofressem o mesmo que eu. Jamais colocaria esse aparelho numa autorizada, pra que? O destino óbvio dele é um só. Desejo sinceramente que outros consumidores dessa marca tenham sorte, pois só ela poderá ajudar a que tenham aparelhos funcionando. A propósito estou encomendando uma smart tv Samsung pelo Amazon. Espero melhor sorte.