Aplicativo fecha sozinho

Boa tarde, Igor!
Tudo bem? Esperamos que sim.

Solicitamos algumas informações do seu produto para melhor auxiliar porém não tivemos retorno. Enviamos um SMS informando sobre a visualização de sua mensagem pelo fabricante mas não visualizamos replica em sua reclamação.

Mas não se preocupe, abaixo segue algumas dicas para resolução do problema:

Para o sintoma mencionado verifique se sua TV está com as últimas atualizações de software instaladas (verificar no manual “Software”) procure por atualizar software ou se preferir entre no site do fabricante e insira o modelo da TV na busca e procure por atualizações de software. É altamente recomendado que o produto esteja com a última versão de software.

Experimente também, reinstalar seu produto aos padrões de fábrica (reinstalar TV – verifique no manual) para melhorias no funcionamento após atualização de software.

Solicitamos também que verifique se sua rede de internet está estável, verificando se a velocidade está chegando de forma considerável ao modem. Orientamos manter perto da TV o modem em caso de conexões sem fio. Orientamos também testar redes diferentes, ex : Rotear a rede do celular e conectar a TV a essa rede e testar.

Se após todas as orientações acima os sintomas continuarem o ideal é que encaminhe seu produto até uma assistência técnica para avaliação. Na assistência nossos profissionais vão poder ajudar de forma satisfatória :)

Segue o link onde você pode encontrar o endereço das assistências mais próximas de seu CEP:
https://*******

Seu número de *******

A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone ******* ******* *******. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Equipe de Qualidade,
AOC do Brasil.