Autorizada AOC
Resolvido
São Paulo - SP
25/10/2021 às 14:15
ID: 131782163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha TV simplesmente a imagem sumiu, o volume funciona perfeitamente, troca de canal, mas a imagem não https://******* que já não esta dentro do prazo de 1 ano de garantia a TV, mas gostaria se assim fosse possível de ter acesso a levar a uma autorizada da AOC, por conta das peças originais mesmo, mas tento contato telefônico, nenhum atende ,isso falando de todas as autorizadas já tentadas...gostaria muito de um retorno da AOC, gosto muito dessa marca, mas peca um pouco as Autorizadas quando precisamos.. querendo minha tv voltando a funcionar.. Retornando o contato.
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Resposta da empresa
26/10/2021 às 15:26
Boa tarde Monica , tudo bem?
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.
Informamos que não dispomos de nenhum tipo de atualização ou configuração adicional que possa reverter esse tipo de problema relatado, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.
Abaixo indicamos um link para que verifique qual o estabelecimento mais próximo:
https://*******
Comunicamos que para produtos fora de garantia o orçamento é avaliado e gerado através do próprio Posto Autorizado, no qual não temos como intervir.
Infelizmente não podemos prever quando alguma irregularidade vai ocorrer, por isso contamos com nossa rede credenciada e foi criada a política de garantia, que pelo qual a garantia legal é de 90 dias e a empresa prorroga esse prazo até que se complete um ano. Passado o período de um ano após a emissão da nota fiscal e caso o produto apresente alguma anormalidade, a orientação é o encaminhamento a uma assistência técnica para verificação do orçamento para reparo.
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento, permanecemos à disposição.
Seu número de *******
A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone ******* ******* *******. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Equipe de Qualidade,
AOC do Brasil.
Consideração final do consumidor
30/10/2021 às 01:06
.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8