Garantia de 3 anos de todos os monitores.

Estou extremamente indignado com o descaso e a falta de compromisso da AOC em relação à garantia do meu monitor. Comprei o produto em 24/03/*******, e agora que estou enfrentando um problema, a empresa simplesmente se recusa a honrar a garantia conforme prometido em seu próprio site.

Na página de suporte da AOC, está claramente informado o seguinte:

"Garantimos a qualidade de todos os monitores com uma generosa garantia de 3 anos. Durante o período de garantia, todos os monitores da AOC com defeitos de fabrico ou componentes defeituosos serão reparados ou substituídos sem quaisquer custos adicionais. No caso de falta de um comprovativo de compra (POP), considera-se que o período de garantia começou a contar a partir da data de fabrico indicada no produto ou a partir do número de série do produto e que terminará após 39 meses."

Ora, como é possível que, mesmo com essa informação pública e acessível, a AOC tenha a audácia de me informar que meu produto está fora da garantia? Isso é um completo desrespeito ao consumidor!

Já tentei entrar em contato diversas vezes por telefone, mensagens, e-mails, e o único retorno que tive foi da conta de e-mail *******, que afirmou, de forma completamente errônea, que meu monitor não está mais coberto pela garantia. Isso é inadmissível, pois a própria AOC garante 3 anos de garantia para TODOS os seus monitores, e estou muito longe do fim desse período.

Estou exausto de tentar contato sem respostas e de receber informações [Editado pelo Reclame Aqui] que contradizem o que está claramente informado no site da empresa. Exijo uma solução imediata para o problema, pois, como consumidor, tenho o direito de ter o produto reparado ou substituído sem custos, como prometido.

Caso a AOC continue ignorando essa questão e não tome as devidas providências, não hesitarei em procurar meus direitos junto ao Procon e outras instâncias cabíveis.

Aguardo um posicionamento URGENTE.

Atenciosamente,

Thiago silva.