Meu monitor deu pau com menos de 3 meses e o suporte me manda para outra cidade

Bom dia Gabriel, espero que esteja bem!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Mediante seu relato, infelizmente não vou conseguir te ajudar por aqui, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

Recomendamos que leve o produto até o centro autorizado abaixo, pois é o mais próximo de sua região.

JMJG ELETRÔNICA TELECOMUNICACOES LTDA - ME

RUA PIO XII, 381 — FIGUEIRA, MAGÉ/RJ

Telefone: (21) 2633-3342

Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-22.65337,-43.03588

Ou no link abaixo você encontra o endereço dos postos técnicos mais próximos do seu CEP.

https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcional.

Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da AOC, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

Seu número de protocolo é *****

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,

AOC do Brasil.

Como que eu vou levar um produto que foi usado por menos de 3 meses pra outra cidade?

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, todos os participantes da [Editado pelo Reclame Aqui] de vendas (o fabricante, a marca e a loja onde você comprou) possuem responsabilidade solidária. Isso significa que se não existe uma assistência técnica autorizada na sua cidade, a responsabilidade e os custos de envio são do fornecedor, e não seus!