O que aconteceu
Comprei na Shopee um projetor anunciado como AOC RS6, com a indicação expressa de 100% ORIGINAL. Após aproximadamente três meses, o aparelho parou de funcionar. Posteriormente, o vendedor desativou sua loja e a Shopee recusou meu pedido de reembolso devido ao prazo da plataforma.
Diante das características do anúncio e da situação, tenho dúvidas sobre a autenticidade do produto e solicito à AOC uma verificação formal sobre a existência e a autenticidade do modelo RS6 comercializado com sua marca.
Peço que a empresa esclareça se esse projetor é um produto original da AOC e, caso não seja, forneça uma confirmação formal para que eu possa buscar o ressarcimento junto à Shopee e aos órgãos de defesa do consumidor.
O consumidor não pode ficar desamparado diante de um produto anunciado como original que apresenta defeito em tão pouco tempo, especialmente quando o vendedor deixa de estar disponível.
Aguardo um posicionamento objetivo da AOC e orientação sobre as providências cabíveis.