Minha TV de 43 polegadas não sintoniza antena e não baixa apps
Em réplica
Maceió - AL
22/09/2026 às 18:17
ID: 259781413
Acho engraçado quennao foi barato
Ela e 43 polegadas,comprei a vista ,nao pega antena de tv nao tem jeito algum de sintonizar ,so baixa apps que eles tem ,um exemplo claro e a record tv nao baixa o app da play pausa e agora???
Pq se for assim eu quero meu dinheiro de volta pq quando eu perguntei na loja posso baixar todos os app foi me dito sim ,nem o app que tenho de box eu consigo baixar isso nao existe nao
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Resposta da empresa
23/09/2026 às 11:38
Bom dia Luciana, espero que esteja bem!
O aplicativo da Claro TV+ e Record TV plus (antigo PlayPlus, agora chamado de RecordPlus) não está disponível para o sistema Roku. A operadora Claro e a Record ainda não desenvolveu uma versão nativa de sua plataforma de streaming para as TVs ou dispositivos da Roku.
Informamos que a Roku TV é uma TV inteligente (Smart TV) que já vem com o sistema operacional da Roku integrado de fábrica. É conhecida por ser muito fácil de usar, organizando canais de streaming, TV a cabo e consoles de videogame em uma única tela inicial em formato de blocos. Oferece acesso a praticamente todos os grandes serviços de streaming, como Netflix, Disney+, Prime Video, Max, YouTube e Globoplay.
Referente a sintonia de canais abertos vamos enviar em seu endereço de e-mail alguns procedimentos. Por favor, olhe em todas as caixas de entrada de seu e-mail, incluindo SPAM, lixo eletrônico ou outros.
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Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
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AOC do Brasil.
Réplica do consumidor
23/09/2026 às 18:12
NAO ESTOU FALANDO DA CLARO TV ATE PQ CLARO TV E PAGA NE VERDADE?
ESTOU FALANDO QUE EU FUI ENGANADA QUANDO FALARÃO QUE ACESSAVA TUDO ,INCLUSIVE APP DE TV QUE EU PAGO NAO POSSO ASSISTIR MAIS PQ ?
PQ SIMPLESMENTE NAO BAIXA NENHUM ,E CASO E EU FUI ENGANADA NA LOJA ,SE NEM A ANTENA PEGA ENFIM EU PAGUEI uma COISA QUE SO PEGA OQ O SISTEMA DELA QUER ,A INFORMAÇÃO QUE FOI DADA A MIM NAO FOI ESSA ,TODAS AS MARCAS DE TV PEGA E BAIXA TUDO SO ESSA QUE NAO ,INFORMAÇÃO [Editado pelo Reclame Aqui] OU ENGANOSA E [Editado pelo Reclame Aqui] .
ENTAO DESTA FORMA QUERO UMA RESOLUÇÃO PARA MEU PROBLEMA UMA VEZ QUE EU FUI ENGANADA