AOC do Brasil

Reclamar dessa empresa

Pinhais - PR

11/08/2026 às 16:50

ID: 256201363

Prezados responsáveis pelo suporte da AOC,
Entro em contato para relatar um problema crítico com o meu monitor AOC, adquirido no dia 28 de março de 2025.
Hoje, enquanto eu utilizava o computador normalmente, a tela do monitor simplesmente apagou. Logo em seguida, ela começou a acender de uma forma estranha, parecendo que iria queimar, conforme vocês podem verificar nas imagens que estou enviando em anexo.
Tenho plena ciência de que o prazo de 1 ano da garantia contratual já se encerrou. No entanto, faço questão de ressaltar que o produto está em estado de novo: não possui um único arranhão, marca de queda, dano físico ou qualquer indício de mau uso de minha parte.
Pelo valor investido e pela qualidade que se espera de um equipamento da marca, é inadmissível que o monitor apresente um defeito dessa gravidade exatamente após o fim do período de garantia. Um bem durável como este deve oferecer um tempo de vida útil condizente com o seu preço, e não se tornar inutilizável assim que completa um ano de uso, o que caracteriza uma falha prematura e um possível vício oculto.
Sendo assim, solicito uma análise do meu caso e uma solução razoável por parte da empresa para o reparo do equipamento, visto que o defeito é claramente de fabricação/componente e não decorre de desgaste natural ou mau uso.
Seguem em anexo as fotos demonstrando o problema e a nota fiscal de compra.
Fico no aguardo de um retorno e de uma solução.