Monitor AOC com faixa verde na tela e sem retorno do suporte
Respondida
Belo Horizonte - MG
17/08/2026 às 18:52
ID: 256698437
Monitor AOC 24G30E apresentou faixa verde vertical na tela com menos de 1 ano de uso
comprei AOC Gamer 24" 180Hz, modelo 24G30E, pela Amazon em 15/11/2025.
Após aproximadamente 9 meses de uso, o monitor apresentou uma faixa verde vertical permanente na tela
Para verificar se o problema poderia estar relacionado ao computador, cabo ou placa de vídeo, realizei testes com o monitor sem nenhum cabo HDMI/DisplayPort conectado. Mesmo assim, ao ligar o monitor, a faixa verde continua aparecendo na tela. Portanto, o problema aparentemente está relacionado ao próprio monitor.
Acionei suporte pelo site oficial no dia 13/08, onde foi dito que seria respondido entre 24 a 48 horas, porém, até agora não obtive resposta. Número do caso: *****
Solicito o acionamento da garantia e o reparo ou substituição do monitor.
Aguardo uma solução para o problema
Compartilhe
Resposta da empresa
18/08/2026 às 10:47
Bom dia Henrique, espero que esteja bem!
Primeiramente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.
Agradecemos por nos detalhar o que aconteceu com o seu produto.
Para resolver essa situação o quanto antes, o próximo passo é enviar o aparelho para uma avaliação com a nossa equipe técnica especializada.
Fique tranquilo : caso o técnico confirme um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, todo o conserto será realizado sem nenhum custo para você.
Veja abaixo como proceder para realizar o atendimento:
Onde levar o produto:
SERVICENTER
AVENIDA DO CONTORNO, 4168 — SÃO LUCAS, BELO HORIZONTE/MG
Telefone: (31) 3225-4066
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-19.91389,-43.93775
TECNOCENTRO
AVENIDA ANTÔNIO ABRAHÃO CARAM, 446 — SÃO JOSÉ, BELO HORIZONTE/MG
Telefone: (31) 3492-8783
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-19.86103,-43.96544
Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcionais.
O que você precisa levar:
• Nota Fiscal de compra (física ou digital).
• Seu documento de identidade com foto.
• O produto junto com os acessórios originais (cabos, carregadores, etc.).
Recomendações importantes:
• Comprovante: Ao entregar o produto, você receberá um documento chamado Ordem de Serviço (OS). Guarde-o para acompanhar o andamento do reparo com qualidade e eficiência e apresenta-lo para retirada quando estiver pronto.
Seu número de protocolo é *****
A AOC tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Conte com a gente,
AOC do Brasil.