AOC do Brasil

Reclamar dessa empresa

Montes Claros - MG

01/06/2026 às 20:00

ID: 250281049

Prezados,

Estou abrindo esta nova reclamação porque o problema do meu monitor continua mesmo após o envio do produto para a assistência técnica autorizada da fabricante.

O equipamento foi encaminhado para reparo, porém retornou apresentando exatamente o mesmo defeito. O monitor não funciona corretamente em suas especificações anunciadas, impedindo que eu utilize o produto em sua capacidade total. Na prática, estou pagando por um equipamento que não consigo utilizar 100% conforme divulgado no momento da compra.

Considerando que já houve tentativa de reparo sem sucesso, solicito uma solução definitiva para o caso. Desejo a substituição do produto por uma nova unidade em perfeito funcionamento ou o reembolso integral do valor pago, incluindo o estorno das parcelas ainda em andamento na fatura, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.

Ressalto que já concedi à empresa a oportunidade de solucionar o problema por meio da assistência técnica autorizada, mas o defeito persiste. Dessa forma, não considero razoável continuar pagando por um produto que não atende às características prometidas e que não pode ser utilizado integralmente.

Caso não haja uma solução satisfatória em prazo razoável, tomarei as medidas cabíveis junto ao PROCON e demais órgãos de defesa do consumidor para garantir meus direitos.

Aguardo um posicionamento definitivo da empresa.