Não comprem nada desta marca! AOC nunca mais!

Question

Comprei um monitor Hero 27', painel IPS, com ******* HZ, vendido pelo Ali Express e entregue pela Magazine Luiza, comprei o monitor um pouco antes do Black Friday, o monitor com menos de um mês de uso começou a apresentar defeitos, com listras na tela no sentido vertical. Acredito que não seja só no meu, já que existem inúmeras reclamações a respeito desse mesmo problema. Não tem um mês que comprei esse monitor pra trabalhar e ele já apresenta defeitos, fora que o suporte da AOC é horrível, se vocês querem comprar monitor, procure outra marca, séria que tem comprometimento com o cliente!

Accepted Answer

Bom dia Gabriel, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado!!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Mediante seu relato, se já efetuou todos os testes como verificar o cabo de vídeo utilizado, se já testou o monitor em outro PC e mesmo assim o defeito persistiu, infelizmente não vou conseguir te ajudar por aqui, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

Recomendamos que leve o produto até o centro autorizado abaixo, pois é o mais próximo de sua região.

Posto autorizado: REGIONAL ELETRÔNICA LTDA
Endereço: ******* SÃO GERARDO - FORTALEZA - CE
Telefone caso precise de informações:*******

Posto autorizado: J & W BRITO COM. E SERVIÇOS DE APARELHOS ELETRÔNIC
Endereço: ******* SÃO JOÃO DO TAUAPÉ - FORTALEZA - CE
Telefone caso precise de informações:******* /*******

Ou no link abaixo você encontra o endereço dos postos técnicos mais próximos do seu CEP.
https://*******

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcional.

Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da AOC, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

Seu número de *******

A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone******* ou ******* ******* *******. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.

Não comprem nada desta marca! AOC nunca mais!

Resposta da empresa