Reclamacao

Bom dia Elton espero que esteja bem!

Primeiramente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Agradecemos por nos detalhar o que aconteceu com o seu produto.

Para resolver essa situação o quanto antes, o próximo passo é enviar o aparelho para uma avaliação com a nossa equipe técnica especializada.

Fique tranquilo : caso o técnico confirme um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, todo o conserto será realizado sem nenhum custo para você.

Veja abaixo como proceder para realizar o atendimento:

Onde levar o produto:

ELETRÔNICA VÍDEO FOZ
AVENIDA JUSCELINO KUBITSCHECK, 39 — CENTRO, FOZ DO IGUAÇU/PR
Telefone: (45) 3523-4115
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-25.544,-54.585

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcionais.

O que você precisa levar:

• Nota Fiscal de compra (física ou digital).
• Seu documento de identidade com foto.
• O produto junto com os acessórios originais (cabos, carregadores, etc.).

Recomendações importantes:

• Comprovante: Ao entregar o produto, você receberá um documento chamado Ordem de Serviço (OS). Guarde-o para acompanhar o andamento do reparo com qualidade e eficiência e apresenta-lo para retirada quando estiver pronto.

Seu número de protocolo é *****

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.