Smart Tv AOC 42 polegadas com defeito na imagem
Em réplica
Ilha Comprida - SP
30/07/2026 às 14:30
ID: 255232729
Fiz a compra de uma smart Tv AOC 42 atravéz do site das casas Bahia,Chegou no dia 10/01/2025 e não fiquei muito tempo usando ela quando foi dia 23/04/2025 foi realizado a troca do produto porém esse ano ela veio apresentar o mesmo defeito novamente, e vim aqui através da marca sabe oq pode está acontecendo pois não é normal a tv está praticamente nova e não consigo usá-la pois está dando esses problemas frequentes, por favor espero que resolvam meu problema.
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Resposta da empresa
31/07/2026 às 07:11
Bom dia Kawanny, espero que esteja bem!
Lamentamos pelo ocorrido e informamos que todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.
Identificamos que, de acordo com a data de compra informada 10/01/2025, o seu produto já está fora do prazo de garantia contratual que é de 12 meses.
Como queremos muito que seu produto volte a funcionar perfeitamente, orientamos o envio dele para uma assistência técnica autorizada. O local fará uma avaliação e gerará um orçamento para o reparo, que dependerá da disponibilidade de peças.
Compartilho o link para que verifique qual o posto autorizado está mais próximo ao seu endereço. Por favor, clique no link: https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision
Sentimos muito pelo contratempo com o seu produto. Queremos que nossos eletrônicos tenham a maior durabilidade possível e ficamos tristes quando isso não acontece.
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento, permanecemos à disposição.
Seu número de protocolo é 05395147
A AOC tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Conte com a gente,
AOC do Brasil.
Réplica do consumidor
31/07/2026 às 07:34
Compreendo, mais no caso eu tenho que ficar no prejuízo? Pois a tv já foi trocada uma vez e agr deu os mesmos defeitos