Smart TV AOC 43 polegadas com defeito após 8 meses de uso

Olá Rita, Tudo bem?


Registrada sua reclamação sobre sua posição referente ao ocorrido.


Todas as informações necessárias serão encaminhadas via mensagem privada em seu e-mail (cadastrado aqui no site do Reclame Aqui), peço que sempre dê uma olhadinha algumas mensagens vão para caixa de spam ou lixeira.


Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.


Agradeço à compreensão.


Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.


A Equipe AOC tem o maior prazer em atender você!


Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.



Equipe de relacionamento,

AOC do Brasil.

Boa tarde!

Ontem fui a assistência técnica, segui de acordo com o a resposta que recebi acima, ou seja, levei televisor ao centro autorizado com a Nota Fiscal, mas a pessoa responsável pela assistência técnica sem ao
menos abrir o aparelho - TV , de imediato disse que não iria receber o aparelho, pois, o mesmo sofreu oxidação, sendo que, como relatei na 1 reclamação, essa TV é de um senhorzinho de 56 anos inválido e desde que esse aparelho foi comprado foi colocado no suporte da parede, ele somente faz uso com o controle sem a necessidade e muito menos a capacidade de tocar, como a moça disse.

De acordo com o que possível constatar no RECLAME AQUI é o absurdo de reclamação igualmente a está. Peço se possível uma ajuda no sentido de resolver o problema.

Boa tarde Rita, espero que esteja bem!

Compreendemos o seu relato, e neste caso gostaríamos de esclarecer que a garantia oferecida pela AOC não cobre situações caracterizadas como mau uso, como oxidação.

Para produtos que se encontram fora das condições de garantia, como neste caso, é gerado orçamento.

A Equipe de Qualidade AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone 11 2938 – 0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Time de Relacionamento,
AOC do Brasil.