Tentei ligar no 0800 mais não chama, tentei falar com as autoridades mais ninguém atende dessa marca aqui na cidade

Bom dia Diego, espero que esteja bem!

Novamente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tem causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade.

Referente ao sintoma apresentado informamos que seria necessário avaliação técnica presencial em uma de nossas assistências técnicas credenciadas.

Ofertamos a análise de visita técnica domiciliar gratuita devido ao tamanho da polegada ou distância até o posto autorizado, mas para isso teria que nos enviar a documentação do produto, endereço e evidencias do defeito apresentado.

Enviamos mensagem privada no endereço de e-mail cadastrado aqui em sua reclamação, solicitando a documentação da TV e endereço para análise de visita técnica, porém essa análise não foi concluída, pois não recebemos as informações solicitadas.

Nesse caso, para solução do problema, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

No link abaixo você encontra o endereço dos postos técnicos mais próximos do seu CEP.

https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision

Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.

Ou caso queira um novo pedido de visita técnica em domicilio por gentileza realizar uma nova reclamação nesse canal já com os dados do produto e endereço.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da AOC, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.