Troca produto, garantia

Bom dia Luiz Henrique, espero que esteja bem!

Primeiramente, te peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Lamentamos pelo ocorrido e informamos que a empresa não possui nenhuma intenção em vender produtos que apresentem algum tipo de defeito, pois todos os nossos aparelhos passam por rigorosos testes de qualidade. Sabemos que problemas podem ocorrer, com qualquer aparelho independente do fabricante.

Conforme os termos do nosso certificado, a garantia é somente para reparo, assegurando a manutenção preventiva ou corretiva do item. Nossa garantia cobre o reparo completo do seu produto para que ele volte a funcionar com o mesmo padrão de qualidade de fábrica.

Fique tranquilo! Caso seu produto apresente qualquer problema coberto pela garantia, nossa equipe técnica fará o conserto sem nenhum custo para você.

Mediante seu relato, infelizmente não vou conseguir te ajudar por aqui, sendo assim, o único procedimento a ser adotado é o envio do aparelho a um de nossos Postos Autorizados para que possa ser devidamente avaliado por um técnico.

Recomendamos que leve o produto até o centro autorizado abaixo, pois é o mais próximo de sua região.

Posto autorizado: SERVICE MASTER ELETRONICA
Endereço: RUA CORONEL DULCÍDIO, 1604 CENTRO - PONTA GROSSA - PR
Telefone caso precise de informações: (42) 30275061

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcional.

Lembre-se de encaminhar junto ao produto a Nota Fiscal de compra.

Esclarecemos que por mais rígido que seja o controle de Qualidade da AOC, os aparelhos são produzidos por componentes eletrônicos que podem apresentar defeitos, independente da marca ou tempo de uso. Por esse motivo, em caso de qualquer eventualidade no funcionamento do aparelho, para tratamento é necessário que o produto seja enviado a um de nossos Postos Autorizados para análise e verificação com qualidade e eficiência.

Seu número de protocolo é 05363597

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.

Como vocês me encaminha pra uma assistência técnica que nem existe? Tá pra alugar o endereço que vocês me passaram.