TV AOC sem local para suporte de parede e atendimento ineficiente
Em réplica
Brasília - DF
15/12/2025 às 23:16
ID: 234898549
Comprei uma tv da marca aoc (Smart TV 43" Full HD DLED AOC 43S5045/78G VA Wi-Fi 3 HDMI 1 USB) porém não possui nenhum informação sobre onde encaixar o suporte da parede, entrei em contato com o atendimento da empresa porém é pessimo não respondem e não auxiliam em nada. Já tenho um suporte de acordo com o padrão que falam, mas não tem local pra encaixar. No atendimento falam que tem uma tampa porém, nem a empresa e nem a assistência autorizada conseguem dar suporte
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 07:25
Bom dia *****, espero que esteja bem! E que esteja tendo um ótimo dia abençoado !!
Para instalar a TV AOC Roku 43S5045/78G na parede, você deve seguir o padrão de furação VESA 200 x 200 mm.
Este modelo de 43 polegadas pesa aproximadamente 7,25 kg sem a base, o que permite o uso de suportes fixos, inclináveis ou articulados que suportem essa carga.
Materiais Necessários: Suporte de TV: Compatível com padrão VESA 200x200mm.
Ferramentas: Furadeira, brocas adequadas para sua parede (alvenaria ou drywall), chave de fenda/fhillips e nível de bolha.
Parafusos e Buchas: Geralmente acompanham o suporte, mas verifique se são adequados para o material da sua parede.
Passo a Passo da Instalação:
Prepare a TV: Coloque a TV com a tela voltada para baixo sobre uma superfície plana e macia (como uma manta) para evitar riscos.
Fixe as Hastes na TV: Identifique os quatro furos roscados na parte traseira. Aparafuse as hastes ou a placa do suporte nesses furos usando os parafusos recomendados pelo fabricante do suporte.
Marque a Parede: Escolha a altura desejada (geralmente o centro da tela na altura dos olhos de quem está sentado). Use a base do suporte como gabarito, marque os pontos de furação e utilize o nível para garantir que esteja reto.
Fure e Instale a Base: Faça os furos na parede, insira as buchas e aparafuse a base do suporte firmemente.
Encaixe a TV: Com ajuda de outra pessoa, levante a TV e encaixe as hastes traseiras na base fixada na parede.
Trava de Segurança: Aperte os parafusos de trava ou segurança localizados na parte inferior das hastes para evitar que a TV se solte acidentalmente.
A AOC tem o maior prazer em atender você!
Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.
Conte com a gente,
AOC do Brasil.
Réplica do consumidor
16/12/2025 às 07:27
gostaria de saber se a foto anexada é realmente uma tampa removível e se é nela que se encaixa o suporte