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Bom dia Adriane, espero que esteja bem!

Primeiramente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Agradecemos por nos detalhar o que aconteceu com o seu produto.

Para resolver essa situação o quanto antes, o próximo passo é enviar o aparelho para uma avaliação com a nossa equipe técnica especializada.

Fique tranquilo (a) : caso o técnico confirme um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, todo o conserto será realizado sem nenhum custo para você.

Veja abaixo como proceder para realizar o atendimento:

Onde levar o produto:

ASSISTPLUS TECNOLOGIA
RUA PROFESSOR JOSÉ AZEVEDO MINHOTO, 401 — KM. 18, OSASCO/SP
Telefone: (11) 4620-3888
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-23.52937,-46.7942

TECSANCAR
AVENIDA DOUTOR GUILHERME DUMONT VILLARES, 1145 — MORUMBI, SÃO PAULO/SP
Telefone: (11) 3771-4709
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-23.61618,-46.74077

Ou no link abaixo você encontra o endereço de mais postos autorizados na região:

Link de postos: https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcionais.

O que você precisa levar:

• Nota Fiscal de compra (física ou digital).
• Seu documento de identidade com foto.
• O produto junto com os acessórios originais (cabos, carregadores, etc.).

Recomendações importantes:

• Comprovante: Ao entregar o produto, você receberá um documento chamado Ordem de Serviço (OS). Guarde-o para acompanhar o andamento do reparo com qualidade e eficiência e apresenta-lo para retirada quando estiver pronto.

Seu número de protocolo é 05445256

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.

Bom dia Gislene, espero que esteja bem! ( retificando nome)

Primeiramente, peço desculpas por todo o inconveniente que esta situação tenha te causado.

Agradecemos por nos detalhar o que aconteceu com o seu produto.

Para resolver essa situação o quanto antes, o próximo passo é enviar o aparelho para uma avaliação com a nossa equipe técnica especializada.

Fique tranquilo (a) : caso o técnico confirme um defeito de fabricação dentro do prazo de garantia, todo o conserto será realizado sem nenhum custo para você.

Veja abaixo como proceder para realizar o atendimento:

Onde levar o produto:

ASSISTPLUS TECNOLOGIA
RUA PROFESSOR JOSÉ AZEVEDO MINHOTO, 401 — KM. 18, OSASCO/SP
Telefone: (11) 4620-3888
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-23.52937,-46.7942

TECSANCAR
AVENIDA DOUTOR GUILHERME DUMONT VILLARES, 1145 — MORUMBI, SÃO PAULO/SP
Telefone: (11) 3771-4709
Como chegar: https://www.google.com/maps/dir/?api=1&destination=-23.61618,-46.74077

Ou no link abaixo você encontra o endereço de mais postos autorizados na região:

Link de postos: https://www.gap.com.br/aocbusca/?domain=envision

Informamos que o certificado de garantia do produto não cobre o translado do produto até o posto autorizado, cobre somente o reparo técnico mediante confirmação defeitos funcionais.

O que você precisa levar:

• Nota Fiscal de compra (física ou digital).
• Seu documento de identidade com foto.
• O produto junto com os acessórios originais (cabos, carregadores, etc.).

Recomendações importantes:

• Comprovante: Ao entregar o produto, você receberá um documento chamado Ordem de Serviço (OS). Guarde-o para acompanhar o andamento do reparo com qualidade e eficiência e apresenta-lo para retirada quando estiver pronto.

Seu número de protocolo é *****

A AOC tem o maior prazer em atender você!

Caso tenha qualquer eventualidade ou novo questionamento permanecemos à disposição através do telefone (11) 2938-0256 ou 0800 724 9539. Atendemos de segunda a sexta das 08h às 20h e aos sábados das 08h às 13h.

Conte com a gente,
AOC do Brasil.