AOC do Brasil

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Porto Seguro - BA

07/01/2018 às 12:20

ID: 31961293

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei a minha Smart Tv AOC a pouco mais de um ano, mas com menos de 6 meses de uso apresentou um vício ou defeito de fabricação de quando liga a tv ela não aparece imagem somente o áudio. Pois bem entrei em contato com o SAC da AOC e diga-se de passagem um dos melhores no atendimento e prontamente me atenderam explicando os procedimentos que eu deveria fazer. Mas realizados todos os procedimentos para tentar aparecer a imagem nenhum funcionou , a atendente fez uma solicitação para um técnico comparecer a minha casa e ver o que teria acontecido. O técnico foi e constatou que o defeito foi na tela ou como ele disse o painel e levou para solicitar da fábrica. Mais ou menos 15 dias depois ele trouxe a tv e disse que a fábrica enviou outro painel e realmente era novo até os adesivos tinham. Funcionou perfeitamente mais 5 meses aí tornou aparecer o mesmo defeito eu entrei em contato de novo com a garantia porque faltava 1 mês para vencer. Aí eles abriram outro protocolo e pediu para o técnico comparecer, só que 1 dia depois a tv do nada voltou a funcionar aí eu tive que ligar no SAC é pedir para cancelar porque teoricamente ela se "consertou". Pois bem funcionou até a presente data sem problemas aí 1 mês depois da garantia vencer ela apresenta o mesmo defeito, ou melhor vício. Fazendo uma pesquisa rápida na internet e várias pessoas que compraram esse mesmo modelo que eu estão passando pelo mesmo problema e eu não vou ficar no prejuízo. Segundo o código de defesa do consumidor, o produto que venha a ter um defeito de fabricação ou como no jargão advocatício vício, independente do tempo de garantia se comprovado que é um defeito de fabricação em série tem que ser trocado por outro de mesmo valor ou correspondente ou ser devolvido o valor pago integralmente com correção monetária atualizado pela infração. O modelo da minha Smart Tv AOC 43 Full HD é LE43S5760. Já entrei em contato com a PATRULHA DO CONSUMIDOR de CELSO RUSSOMANO , só estou aguardando o contato de vocês ou vou caminhar para um processo judicial.