O que aconteceu
Tenho um plano de Internet na minha residência, porém hoje a CPFL fdz manutenção automaticamente a AONET disse que estaria em , manutenção devido a CPFL, ao entrar em contato chega a mensagem que estaria suspenso até 01/10/2026 as 20:00hs. E já são 23:05 e nada de voltar. Não se consegue falar no 0800 e nem pelo WhatsApp para um suporte, quando liga ou manda mensagem que pede o CPF, dá mensagem que está em manutenção na região e desliga. Quando atrasa um dia já vem cobrando juros, será que o dia de hoje sem Internet já que não usamos eles vão descontar ma conta?
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4Interações da reclamação
Aonet respondeu
02/10/2026 às 13:18
Olá, Tamires!
Em atenção à manifestação, durante o atendimento realizado pela Ouvidoria, verificamos a situação relatada e realizamos as tratativas necessárias.
Identificamos que a conexão foi normalizada e aplicamos o desconto referente ao período em que o serviço ficou indisponível.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e agradecemos pela oportunidade de verificar e resolver a situação.
Sempre que precisar entre em contato conosco pelos canais oficiais da Aonet:
Telefone: 0800 770 1240
WhatsApp: 0800 770 1240
Rede sociais: aonet.internet
Site: https://aonet.com.br/fale-conosco/
Conte conosco sempre!
Um grande abraço!
Beatriz - Ouvidoria.
Aonet- Mais perto de você!