O que aconteceu
Estou tendo problemas com as solicitações de configuração de minha ONU, por falta de senha e credencial de administrador do aparelho. Qualquer alteração que não seja apenas a modificação de usuario e senha wifi, tenho que abrir chamado na operadora para que eles façam, assim, fico a espera da boa vontade, causando prejuizos e transtornos. No whatsapp a empresa demora mais de 1 dia para responder, e quando responde se vc nao tiver interação com eles em 5 minutos, eles emcerram o chamado. Maior transtorno este final de semana por causa de um SIMPLES DHCP. Incabível esta situação, Solicito Usuario e senha de ADMIN do meu equipamento para que EU faça as alterações que preciso,
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4Interações da reclamação
Aonet respondeu
02/09/2026 às 08:38
Olá, Vittor!
Estamos em tratativa para compreender melhor a situação relatada e dar continuidade às verificações referentes às configurações do equipamento.
O caso permanece em acompanhamento para que possamos realizar as análises necessárias e buscar a melhor solução para a solicitação apresentada.
Sempre que precisar entre em contato conosco pelos canais oficiais da Aonet:
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Beatriz - Ouvidoria.
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