Não resolvido

Recusa em fornecer atestado/laudo com CID para paciente, dificultando o acesso a direito do paciente.

API - Assistência Psiquiátrica Integrada

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Há dias tento solicitar um atestado/laudo com Cid para paciente. Mas o ZAP de robô deles não entende a solicitação e o atendente humano manda marcar consulta. O paciente já esteve internado lá muitas e muitas vezes, o Cid existe no prontuário, mas eles mandam agendar consulta. Não queremos agendar consulta, eles estão se recusando a fornecer um Direito do paciente a ter atestada a sua condição, o que fere os Direitos do paciente sobre seus dados de Cid. Dificultam exigindo comparecer para consulta. É simplesmente falta de respeito e de ética. E embora tenha sido explicado que o paciente sequer reside mais em são Paulo, a resposta é sempre "comparecer pessoalmente".

Essa Instituição deve estar vivendo no século XVIII. Quer dificultar exigindo consulta presencial. Não estão preocupados se o paciente tem meios para custear ida a clínica ou arcar com consultas.

Precisamos do documento com Cid. É direito incondicional do paciente.

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Interações da reclamação

  1. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nem retorno sequer deram a esta reclamação. Portanto, desrespeito flagrante a paciente e seus Direitos. Esqueci de mencionar anteriormente. Num dos telefonemas à clinica, o atendente frisou que não era problema deles a minha demanda, mas "problema do meu advogado".