O que aconteceu
Efetuei a compra de 2 frascos do propolis verde sem alcool da Propomax e tudo estava normal, com exceção do gosto que é muito semelhante ao propolis verde COM alcool que tomei uma vez. O gosto é bem ativo comparado com outro propolis sem alcool que ja usei, mas relevei pois poderia ser a %. Continuei usando e há uns dias venho notado que a cor do produto está alterando, fica ainda mais perceptível pelo vidro do conta gotas ou ao misturar com agua. Antes era uma cor mais fechada, quase preto e agora esta mais proximo de vinho. Estou entrando em contato para verificar com a marca se isso esta de acordo e se é seguro continuar a consumir o produto dessa maneira. Fico no aguardo e peço que o contato seja feito via e-mail ou chat do site, obrigada.
LOTE:003001224
FAB: 22/04/24
VAL:21/04/26
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Apis Flora respondeu
26/08/2024 às 14:55
Olá, Larissa!
Agradecemos o contato com a Apis Flora.
Como se trata de um produto natural, características como sabor, odor e cor podem apresentar diferenças por fatores como o clima e vegetação onde a própolis é coletada. Porém, nós garantimos o teor de bioativos em nossos extratos em todos os lotes. Os nossos extratos de própolis são todos padronizados, avaliados e aprovados lote a lote.
Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC ******* 94 04 *******, e-mail ******* e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.
Estamos à disposição para outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time de SAC
Apis Flora Indl e Coml Ltda
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Apenas tiraram minha dúvida, nenhum problema para ser resolvido
Resposta final da empresa
25/09/2024 às 10:20
Olá, Larissa!
Gostamos muito de receber o seu feedback positivo.
Permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana!
Atenciosamente,
Time de SAC
Apis Flora Indl e Coml Ltda