Resolvido

Qualidade Inconsistente do Própolis Verde PropoMax

Apis Flora

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Sou consumidora de própolis verde PROPOMAX a pelo menos 7 anos. Hoje, pela primeira vez, ao abrir um novo própolis que comprei, ele apresentou uma espessura estranha, mais aquosa e sem cor, com aspecto estranho do que normalmente o produto apresenta. Na embalagem não consta informação em relação a haver mudança de formula e o produto está na validade. Porém, não confio consumir um produto que está com um aspecto estranho ao que geralmente apresenta. Gostaria de obter um retorno da empresa pois quero trocar o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Apis Flora respondeu

    16/06/2025 às 14:16

    Olá Jaqueline!

    A equipe de Serviço de Atendimento a Consumidores SAC da Apis Flora realizou seu atendimento no dia 16/06/25 por telefone.

    Dispomos de canais de atendimento aos nossos consumidores através do SAC ******* 94 04 *******, e-mail ******* e mídias sociais. Sempre que possível orientamos que seja realizado por estes canais de SAC.

    Estamos à disposição para outros esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Time de SAC

    Apis Flora Indl e Coml Ltda

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Olá! De fato, recebi da Apis Flora um atendimento muito gentil e proativo . A troca do produto já foi agendada. Estou ao aguardo e, por ora, fico muito grata pela atenção e providências tomadas até aqui. Obrigada!

  3. Resposta final da empresa

    18/06/2025 às 14:58

    Olá Jaqueline!

    Gostamos muito de receber o seu feedback positivo.

    Permanecemos à disposição e desejamos uma ótima semana!

    Atenciosamente,

    Time de SAC

    Apis Flora Indl e Coml Ltda