O que aconteceu
Realizei a compra de um produto em seu site, finalizei o pedido e efetuei o pagamento conforme o valor anunciado. Entretanto, fui surpreendida com a negativa de envio sob a justificativa de que o preço estava incorreto.
Gostaria de reforçar que, de acordo com o Código de Defesa do Consumidor (CDC), a responsabilidade pela oferta e pelas informações divulgadas é integralmente do fornecedor. Sendo assim, não cabe ao consumidor arcar com prejuízos de erros de divulgação de preço ou falhas no sistema.
Ao anunciar e disponibilizar a finalização da compra com pagamento confirmado, a empresa assumiu um compromisso contratual que deve ser cumprido. Portanto, solicito que o produto seja enviado conforme as condições da compra realizada.
Caso não haja cumprimento, estarei acionando os meios legais e órgãos de defesa do consumidor competentes (como Procon e Juizado Especial Cível), para garantir meus direitos.