Não recebi os valores pendentes do aluguel e a imobiliária não me dá retorno

Minha experiência com a Apolar foi extremamente negativa. Não recomendo a empresa para quem procura uma imobiliária para administrar seu imóvel. O contato é precário, os retornos são praticamente inexistentes e a imobiliária demonstra total falta de comprometimento com o proprietário.

Há alguns dias, registrei uma reclamação aqui relatando parte dos inúmeros transtornos que tive durante a administração do meu imóvel, e isso sem sequer completar um ano de contrato. Uma das pendências foi resolvida somente depois que expus a situação aqui. Porém, ainda existem questões em aberto, e continuo enfrentando o mesmo descaso.

A imobiliária demonstra total falta de comprometimento com o proprietário. Os problemas simplesmente ficam sem solução e sem retorno, e as únicas vezes em que houve alguma movimentação foram depois da intervenção da minha advogada ou de uma reclamação por aqui.

Desde a saída da inquilina do meu apartamento, a imobiliária vem me enrolando. Já faz mais de um mês que ela desocupou o imóvel e, até o momento, não recebi os valores que ficaram pendentes referentes à locação.

Fui informada de que no dia 27/10 receberia um retorno com o demonstrativo dos valores a serem pagos e a respectiva data de pagamento. A justificativa apresentada foi que, aparentemente, a inquilina não realizou o pagamento e que a situação foi encaminhada à seguradora.

E fica o questionamento: para que existe uma empresa responsável pela garantia da locação, se, mesmo com essa garantia contratada, o proprietário continua sem receber os valores em aberto e sem uma previsão concreta de pagamento?

Desde o dia 28/10 estou tentando contato com a Apolar para obter informações, mas simplesmente não tenho retorno. Ninguém responde, ninguém esclarece a situação e ninguém apresenta uma solução.

Outro ponto que demonstra o descaso foi a própria saída da inquilina. A vistoria da saída só aconteceu porque minha advogada precisou entrar em contato com a imobiliária. Caso contrário, pelo andamento das coisas, provavelmente nem isso teria sido resolvido.

É inadmissível que o proprietário precise recorrer a uma advogada ou expor publicamente sua insatisfação para conseguir que uma imobiliária dê andamento às suas responsabilidades.

Sinceramente, estou extremamente insatisfeita com a administração e com a falta de profissionalismo no atendimento. Não se trata de um problema isolado, mas de uma sequência de transtornos, falta de comunicação e pendências que se arrastam sem solução.