O que aconteceu
Boa noite! Venho reclamar sobre os cotonetes estarem vindo todos desgrudamos,se desfazendo ,impedindo que utilize o produto,e ainda tendo o risco de um pedaço do algodão ficar preso no ouvido.
E fui abrir a caixa de cotonete,e veio faltando um lado do cotonete. Deixei as fotos e a novinha fiscal para comprovar !!!
Peço que revejam essa situação, pois não é a primeira vez que acontece isso,só que achei essencial vir reclamar sobre
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Apolo Higiene e Beleza respondeu
01/06/2026 às 10:06
Olá Adriana. Esperamos que esteja bem!
Agradecemos o contato e a preferência com nossa marca!
Desde já pedimos desculpas por algum transtorno causado e para podermos te ajudar da melhor forma possível, encaminhamos um e-mail, por meio de sua ocorrência para o endereço indicado em seu cadastro com as instruções para prosseguirmos com o atendimento, peço que dê uma olhadinha e nos responda por lá.
Equipe Apolo
Acompanhando você pela vida!!!
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Bom,me enviaram uma caixa de cotonete...respondem muito rápido!
Resposta final da empresa
22/07/2026 às 08:13
Olá Adriana. Esperamos que esteja bem!
Ficamos felizes pela situação ter sido resolvida. Muito obrigado pelo seu contato e feedback. Sua opinião é muito importante para nós.
Equipe Apolo
Acompanhando você pela vida!!!