Resolvido

Fui cobrado indevidamente após cancelamento

App Barber

cidade: Natal

O que aconteceu

ESTORNO URGENTE. JÁ HAVIA FEITO O CANCELAMENTO DESDE O MÊS PASSADO E HOJE FOI COBRADO MAIS UMA MENSALIDADE!!!! INACEITAVEL. *****

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. App Barber respondeu

    22/09/2026 às 16:14

    Olá José!

    Agradecemos pelo contato. Entendemos a situação relatada.

    O AppBarber atua como plataforma de gestão e conexão entre estabelecimentos e seus clientes. As condições comerciais das assinaturas, incluindo cancelamentos e eventuais solicitações de reembolso, são definidas e administradas pelo estabelecimento responsável pelo plano contratado.

    Dessa forma, como a solicitação envolve uma assinatura contratada junto ao estabelecimento, orientamos que entre em contato diretamente com o responsável pelo plano para verificar a possibilidade de cancelamento e reembolso conforme as condições da contratação.

    Caso o estabelecimento necessite de auxílio relacionado ao funcionamento da plataforma ou à assinatura, poderá acionar nosso suporte pelos canais oficiais.

    Permanecemos à disposição para auxiliar em questões relacionadas ao funcionamento da plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe AppBarber

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Solicitei a empresa que relatou ter solicitado a devolução junto a plataforma. Fico no aguardo.

  3. Resposta final da empresa

    Há 13 dias

    Olá, José Renato!

    Agradecemos pela avaliação e pela confiança em nosso atendimento.

    Permanecemos à disposição caso tenha alguma dúvida ou necessite de esclarecimentos adicionais relacionados à plataforma.

    Atenciosamente,

    Equipe AppBarber