O que aconteceu
Comprei recentemente uma nova linha de celular e, ao tentar acessar o Kwai com este número, percebi que ele está vinculado a uma conta antiga pertencente a terceiros. Como as operadoras costumam reciclar números inativos, o antigo dono do chip acabou deixando o perfil ativo no sistema de vocês.
Como titular atual da linha, não me sinto seguro em ter meu número pessoal associado ao perfil de um desconhecido. Por questões óbvias de privacidade e segurança dos meus dados, solicito que a equipe técnica faça a desvinculação manual deste número da conta antiga.
Preciso que o meu chip fique totalmente liberado e limpo no sistema de vocês. Caso seja necessária alguma comprovação de que a linha está sob minha titularidade agora, estou à disposição para enviar os dados de forma privada.
Aguardo o retorno com a solução do problema. Obrigado.
Nota para a equipe técnica: O número de telefone celular com problema é este mesmo que deixei preenchido de forma privada no campo de contato do formulário do Reclame Aqui. Você pode consultá-lo na área restrita da empresa.