Joguei o tigrinho do jogos Kwai
Em réplica
Santos - SP
14/05/2025 às 23:37
ID: 217123111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJoguei no jogo do kwai tigrinho ganhei e não recebi o dinheiro me enganaram mandando eu fazer 4 pix pra liberar o dinheiro fiz pix os 4 no valor total de 360 reais, depois disso não libertaram o dinheiro que ganhei no jogo, pedi ajuda no suporte pelo menos pra devolverem o pix que eu fiz pra liberar o valor que eu ganhei e nem olharam o suporte essa plataforma está [Editado pelo Reclame Aqui] dinheiro dos usuários que jogam na plataforma do kwai.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 17:38
Olá Débora. Boa tarde, como você está?
Me chamo Tatiane, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui a responsável pelo seu atendimento.
Espero que esteja tudo bem!
Sentimos muito que sua experiência na plataforma Kwai não tenha sido a melhor que desejamos.
Analisamos as informações enviadas, após a verificação, informamos que:
Os anunciantes devem fornecer certificados de qualificação compatíveis de acordo com os requisitos legais locais e passar por nossa revisão rigorosa antes de publicar anúncios, porém, links de terceiros em anúncios podem ser modificados e está além de nosso escopo de monitoramento.
Se você tiver alguma dúvida, entre em contato diretamente com o anunciante para consulta, pois não temos controle de compras feitas fora de nosso aplicativo pois está fora de nosso domínio, sendo impossível ter o pleno controle das ações do anunciante, seja para envio ou posicionamento. O Kwai é apenas uma parte da plataforma e não participa de nenhuma comunicação com anunciantes e consumidores, se você tiver alguma dúvida, recomendamos que entre em contato diretamente com o vendedor para resolvê-la.
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Como fornecido por você, foi uma ação feita em outro aplicativo/site.
Se durante o uso de nossa plataforma identificar um anuncio que considere duvidoso pode efetuar uma denuncia em nosso aplicativo.
Lembramos que acordado com o usuario nos Termos de Serviço:
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4. COMPORTAMENTOS COMERCIAS
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Agradecemos pelo contato!
Atenciosamente,
Tatiane
● Equipe Kwai.
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 16:22
Olha eu joguei nos jogos do aplicativo kwai mesmo kway Gold, não foi em nenhuma postagem da kwai, quando abre o aplicativo está na barra jogos foi lá que fui [Editado pelo Reclame Aqui] com promessas de liberar o dinheiro se eu pagasse impostos.
Não inventa um monte de baboseira.
os jogos são da própria kwai, olha https://******* reclamação no dia no suporte da kway escrevi e ninguém olhou ou respondeu depois que percebi que fui enganda [Editado pelo Reclame Aqui].
Réplica do consumidor
17/05/2025 às 16:22
Olha eu joguei nos jogos do aplicativo kwai mesmo kway Gold, não foi em nenhuma postagem da kwai, quando abre o aplicativo está na barra jogos foi lá que fui [Editado pelo Reclame Aqui] com promessas de liberar o dinheiro se eu pagasse impostos.
Não inventa um monte de baboseira.
os jogos são da própria kwai, olha https://******* reclamação no dia no suporte da kway escrevi e ninguém olhou ou respondeu depois que percebi que fui enganda [Editado pelo Reclame Aqui].