Tarefas do Criador
Respondida
Taboão da Serra - SP
08/09/2024 às 20:00
ID: 196936429
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecentemente acessei o campo de tarefas do criador e entrei na plataforma chamada Luna9, após entrar já recebi um valor de 5 reais para estar jogando e conhecendo a plataforma. Com isso ganhei alguns valores.
Tentei solicitar saque porém fui impedido de realizar. Somente após subir de nível seria possível conforme informado, para isso deveria depositar 30 reais.
Fiz o depósito de 30 reais, consegui sacar somente o valor de 10reais o restante que ficou novamente pediram outros depósitos. Por fim realizei um último depósito de mais 30 reais mesmo assim me impediram de saques os valores ganhos. Pedindo para realizar um total de ******* reais, achei estranho!!!
Hoje tentei procurar a plataforma Luna9 no campo de tarefas do criador e não consegui vizualizar mais.
Quando ainda estava acessando a plataforma consegui tirar 3 prits segue em anexo para melhor análise, aguardando um retorno do Kawai referente a este problema que ao meu ver é considerado como [Editado pelo Reclame Aqui] e em outras palavras [Editado pelo Reclame Aqui].
Somente quero que seja resolvido e entregue os valores ganhos!
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Resposta da empresa
09/09/2024 às 15:54
Olá José. Boa tarde, como você está?
Me chamo Helena, faço parte do time de suporte do KWAI e eu fui a responsável pelo seu atendimento.
Espero que esteja tudo bem!
Sentimos muito que sua experiência na plataforma Kwai não tenha sido a melhor que desejamos.
Analisamos as informações enviadas, após a verificação, informamos que:
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Ressalvo que tente o contato com o anunciante através do site onde foi feito a compra/ação, verifique se consta telefones de contato. e-mail ou central de atendimento.
Como fornecido por você, foi uma ação feita no aplicativo/site Luna9.
Se durante o uso de nossa plataforma identificar um anuncio que considere duvidoso pode efetuar uma denuncia em nosso aplicativo.
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Agradecemos pelo contato!
Atenciosamente,
Helena.
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