Em réplica

Não consigo pagar minha fatura com cartão de crédito pelo site

Appai

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Prezados,

No dia 15/09, entrei no site para regularizar o pagamento, porém a opção de pagamento com cartão de crédito não estava funcionando. Entrei em contato com o setor responsável e fui orientada a abrir um chamado, o que foi realizado. Na ocasião, fui informada de que receberia um retorno por e-mail, porém isso não aconteceu.

Hoje, entrei novamente no site para realizar o pagamento e verifiquei que a opção de pagamento com cartão de crédito não está mais disponível, sendo apresentada somente a opção de baixar o boleto.

Entrei em contato novamente com o setor responsável, que informou que seria necessário abrir um novo chamado. Entretanto, como não é possível enviar imagens ou evidências durante a ligação, deixo registrado por este canal o ocorrido, para que sejam tomadas as providências necessárias.

Solicito, por gentileza, a regularização da situação e a disponibilização de uma forma de pagamento que me permita quitar os valores pendentes, uma vez que as dificuldades apresentadas pelo site estão impedindo a regularização dos pagamentos e gerando transtornos.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Appai respondeu

    30/09/2026 às 11:55

    A APPAI ASSOCIAÇÃO BENEFICENTE DOS PROFESSORES PUBLICOS ATIVOS E INATIVOS DO ESTADO DO RIO DE JANEIRO, Entidade de Utilidade Pública Municipal e Estadual, sem fins lucrativos, informa ter recebido a manifestação n *****. Considerando este fato, a Instituição, através dos setores específicos, diligenciou no sentido de averiguar o relato apresentado, a identificação do (a) filiado (a), apuração dos fatos e apresentação de ulteriores esclarecimentos e/ou tomadas de decisão.

    Outrossim, a APPAI informa, já que oportuno, que sua Natureza Jurídica é ASSOCIATIVA e não EMPRESARIAL com relação de consumo. Portanto, as regras estabelecidas pela Coletividade, conforme Normas Estatutárias e respectivos Regulamentos Coletivos, devendo estes serem prestados para os devidos esclarecimentos.

    Neste contexto, com a apuração dos fatos e identificação do manifestante, a APPAI fará as ratificações dos Regulamentos, em contato preliminar com o filiado.

  2. Consumidor respondeu

    03/10/2026 às 02:07

    Prezados,

    Só passe para o setor responsável para resolver! Só desejo fazer o pagamento!

    É necessário para este atendimento uma pessoa competente para resolver. Grata!