O que aconteceu
Devolvi o carro em 19/******* e hoje pedi uma posição pra empresa de como estava o processo, A Katia me retornou dizendo que vai ser feito o reembolso em 22/11/******* 95 dias após a devolução , perguntei por que tão longe ela respondeu que a empresa só faz a devolução as Sextas feiras e como devolvi dia 19/08/******* fica pra próxima semana seguinte
No contrato diz após 90 dias se tiver saldo , mas a pessoa na hora que faz o contrato disse que em 90 ou seja o atendente já faz uma maquiagem na conversa , acho um despropósito se esta tudo certo por que demorar mais 60 dias pra pagar , pedi pra Beatriz me ligar a Katia disse que ela não pode resolver nada que normas da PPCAR
Gostaria de uma posição da empresa se é a politica da empresa trabalhar com dinheiro do cliente estando tudo certo SEM multas , avarias e qualquer outra situação que desabone o cliente
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Appcar Associação De Proteção a Proprietarios de Carro respondeu
12/09/2019 às 08:04
Reclamação Improcedente. Acreditamos ter havido algum engano no direcionamento da reclamação. A pessoa que faz a reclamação aqui não direcionou para a empresa correta.Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento8Boa noite O nome das empresas são parecido , a reclamação não procede pra esta empresa e sim PPCAR uma empresa que reloca veiculos Peço desculpa pelo ocorrido
Resposta final da empresa
13/09/2019 às 20:24
Sim. Enganos acontecem. Fica em paz e esperamos que resolva sua situação na empresa na qual é cliente!