O que aconteceu
Estou tendo diversos problemas com a assistência técnica da loja Iplace no shopping Dom Pedro, o Iphone 17 Pro Max da minha esposa simplesmente parou de funcionar, a tela não ascende mais.
Fomos a loja presencialmente no dia 08/10/2026, os atendentes da assistência técnica relataram que não poderiam nos atender e que deveríamos realizar um agendamento para tentar solucionar o problema, agendamos para trocar a tela no dia 09/10/2026, após algumas horas de atendimento trocaram a tela e o aparelho e não funcionou.
Tivemos que deixar o aparelho na assistência, de lá para cá já trocaram outras 2 telas (totalizaram 3), sendo a última delas no dia 23/10/2026, sem sucesso também.
No dia 23/10/2026, fomos avisados que o aparelho não daria mais conserto e que iriam solicitar a troca do produto. Uma semana se passou, e a loja não consegue sequer nos passar uma estimativa de quando irão realizar a troca do celular, dizem que estão sem estoque e que simplesmente temos que esperar.
Peço que Apple faça a troca do aparelho com defeito urgentemente, ou forneça um equivalente ou superior.
Já fui a loja diversas vezes e o atendimento tanto presencial quanto por telefone é estressante, vago e sem nenhum direcionamento!
É uma vergonha esse tipo de assistência para um celular que custa mais de 10 mil reais!!!
Ordem de serviço: *****
CPF: *****