Minha conta Apple foi bloqueada indevidamente e não consigo acessar o Apple TV+

Realizei assinatura do Meli+ do MercadoLivre que contemplava Apple Tv, para utilizar minha assinatura do Apple Tv pelo MercadoLivre tive que criar uma conta da Apple, porém ao logar na Apple Tv pelo meu celular Android a Apple simplesmente bloqueou minha conta indevidamente e não permite de nenhuma forma recuperar minha conta, MercadoLivre me informou que consta minha assinatura como ativa inclusive a Apple TV já recebeu 2 meses de assinaturas, e eu como consumidora nem sequer consigo acessar minha conta devido a este bloqueio indevido, mesmo ligando por telefone se não dão desculpas como conta não localizada, desligam na minha cara, se tento criar conta com o mesmo email no site da Apple o site não deixa porque alega que já existe conta, o que me revolta é não resolverem o problema e ainda lucrarem com o problema q eles mesmo criando por um péssimo sistema enquanto levo prejuízo.